Häufig gestellte Fragen
Wir haben für Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um den Ablauf der Zusammenarbeit, die Kosten, rechtliche Aspekte und die tägliche Organisation der Seniorenbetreuung zusammengestellt.
Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Häufig gestellte Fragen
Wir beantworten Ihre Fragen
Wir wissen, dass die Organisation einer häuslichen Betreuung viele Fragen aufwirft. Deshalb haben wir die wichtigsten Antworten für Sie zusammengestellt.
Wie beginnt die Zusammenarbeit?
Zu Beginn führen wir ein erstes Gespräch, in dem wir die Situation der zu betreuenden Person, ihre Bedürfnisse sowie die Erwartungen der Familie besprechen. Anschließend bitten wir Sie, einen Fragebogen auszufüllen. Dieser hilft uns, den Umfang der benötigten Unterstützung besser zu verstehen und ein passendes Angebot für die Zusammenarbeit vorzubereiten.
Wie schnell kann eine Betreuungskraft kommen?
In der Regel dauert die Organisation der Anreise einer Betreuungskraft etwa 14 Tage. Wenn es die Situation erfordert, bemühen wir uns jedoch, die Anreise so schnell wie möglich zu organisieren.
Wie wird die passende Betreuungskraft ausgewählt?
Uns ist sehr wichtig, dass die Zusammenarbeit für beide Seiten angenehm und passend ist – sowohl für die zu betreuende Person und ihre Familie als auch für die Betreuungskraft. Deshalb berücksichtigen wir bei der Auswahl Erfahrung, Charakter, Fähigkeiten, Sprachkenntnisse und Erwartungen der Betreuungskraft sowie die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen Kunden.
Kann man das Profil der Betreuungskraft vorher kennenlernen?
Ja, vor Beginn der Zusammenarbeit stellen wir Ihnen die wichtigsten Informationen über die Betreuungskraft vor, unter anderem ihre Erfahrung, Sprachkenntnisse, Fähigkeiten sowie den Aufgabenbereich, mit dem sie bereits vertraut ist.
Welche Aufgaben übernimmt die Betreuungskraft?
Der Aufgabenbereich wird individuell festgelegt und an die Bedürfnisse des Kunden angepasst. Die grundlegende Unterstützung kann unter anderem Hilfe im Alltag, die Zubereitung von Mahlzeiten, Unterstützung im Haushalt, Einkäufe, Gesellschaft im Alltag sowie Hilfe bei der Tagesorganisation umfassen.
Führt die Betreuungskraft medizinische Tätigkeiten aus?
Nein, die Betreuungskraft führt keine medizinischen Tätigkeiten aus.
Wohnt die Betreuungskraft bei der zu betreuenden Person?
Ja, die Betreuungskraft wohnt im Haushalt der zu betreuenden Person. Ihr muss ein separates, möbliertes Zimmer sowie Zugang zu Küche, Badezimmer und Internet zur Verfügung gestellt werden.
Wie lange dauert ein Einsatz der Betreuungskraft?
Die Betreuungskräfte wechseln sich in der Regel etwa alle zwei Monate ab. Ein anderes Wechselsystem ist ebenfalls möglich und wird individuell zwischen dem Kunden und den Betreuungskräften vereinbart.
Was passiert, wenn die Betreuungskraft krank wird oder die Arbeit nicht fortsetzen kann?
In einer solchen Situation suchen wir so schnell wie möglich nach einer passenden Vertretung, um die Kontinuität der Betreuung bestmöglich zu gewährleisten.
Kann die Betreuungskraft gewechselt werden, wenn die Zusammenarbeit nicht gut funktioniert?
Ja, wenn Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit auftreten, bitten wir um direkte Kontaktaufnahme. Gemeinsam besprechen wir die Situation und suchen nach der bestmöglichen Lösung. Falls erforderlich, organisieren wir einen Wechsel der Betreuungskraft.
Welche Sprachen sprechen die Betreuungskräfte?
Wir arbeiten mit Betreuungskräften zusammen, die Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch sprechen. Die Sprachkenntnisse sind je nach Betreuungskraft unterschiedlich und werden bei der Auswahl individuell berücksichtigt.
Gibt es zusätzliche Kosten?
Alle Kosten werden vor Beginn der Zusammenarbeit transparent besprochen, damit der Kunde Klarheit über die Bedingungen und die voraussichtliche Höhe der Kosten hat.
Wie läuft die Vertragsunterzeichnung ab?
Vor Beginn der Zusammenarbeit erhält der Kunde alle notwendigen Unterlagen zur Durchsicht. Die Vereinbarungen, Verträge und Formulare werden vor der Anreise der Betreuungskraft besprochen und vorbereitet.
Hilft Home Sweet Home bei den Formalitäten?
Ja, wir unterstützen Sie bei den Formalitäten, die mit dem Beginn und der Organisation der Zusammenarbeit verbunden sind.
An wen kann man sich bei Fragen oder Problemen wenden?
Bei Fragen, Änderungen oder Problemen können Sie sich direkt an uns wenden. Wir bleiben sowohl vor Beginn der Zusammenarbeit als auch während der laufenden Betreuung Ihr Ansprechpartner.
Haben Sie die Antwort noch nicht gefunden?
Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an. Wir beantworten gerne Ihre Fragen und helfen Ihnen, eine passende Lösung für Ihre Familie zu finden.
